expectativa Bilatu expectativa testuinguru gehiagotan

1
Itxaropenak askotarikoak izan daitezke
Itxaropenak askotarikoak izan daitezke
itxaropen > expectativa (9 testuinguru)
eu testuak es testuak
Itxaropen positiboa. Expectativa positiva.

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Jendaurrean edo komunikabideetan komunikatzeko trebetasunetan esku hartzeko plan partikularra diseinatuko du, bezeroaren, erakundearen edo bestelakoen eskaerak itxaropenak eta beharrizanak uztartuz. Diseñarel plan de intervención de habilidades de comunicación particular, pública o en los medios conjugando las demandas expectativas y necesidades del cliente entidad u otros.

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Nor da nire bezeroa Zer eskakizun, itxaropen eta beharrizan ditu? Bat al datoz haren beharrizanak nire azterketan topatu ditudanekin? ¿Quién es mi cliente , ¿Cuáles son sus demandas expectativas y necesidades , y ¿son sus necesidades iguales a las que yo he percibido del estudio realizado?

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Lortu ditugu haren eskaerak eta itxaropenak Eta esparru laboralarekin, sozialarekin eta kulturalarekin lotutako datuak Aholkularitza ekintza jakin edo iraunkor baterako da? Ondo jasota geratu da informazioa bezeroaren fitxan? ¿hemos logrado identificar sus demandas y expectativas , ¿los datos relativos a su ámbito laboral, social y cultural?, y ¿si el asesoramiento es para un acto concreto o permanente?, ¿la información quedó correctamente recogida en la ficha del cliente

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Esku hartze plana bat etorri da bezeroaren eskariekin itxaropenekin eta beharrizanekin? Eta, hala izan ez bada, zergatik? ¿Fue el plan de intervención acorde a las demandas expectativas y necesidades del cliente , sino lo fue ¿por qué?

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Zerbitzu baten kalitatea espero izan behar da, eta berdindu edo gainditu egin behar dira bezeroaren itxaropenak La calidad de un servicio debe aspirarse, igualando o superando las expectativas del cliente

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Bezeroaren gogobetetzea lortzen da bezeroak zerbitzua jaso ostean hautematen duen balioa handiagoa denean jaso aurretik zeukan itxaropena baino. La satisfacción del cliente se logra cuando las expectativas que se genera antes de recibir un servicio son superadas por el valor que percibe una vez que lo ha recibido.

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Zenbat eta gehiago gainditu bezeroak zituen itxaropenak orduan eta gusturago sentituko da. A medida que el valor percibido por el cliente supere sus expectativas más satisfecho se sentirá el cliente

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
KALITATEA = ITXAROPENA – EMANDAKO ZERBITZUA CALIDAD = EXPECTATIVA – SERVICIO PRESTADO

Materiala: Komunikatzeko trebetasunak