El lenguaje corporal va a adquirir una importancia inusitada, en especial los gestos con los brazos y las manos, la mirada, la sonrisa, etc.; también serán importantes los primeros escarceos orales, como el balbuceo.
Gorputz-adierazpenak ohiz kanpoko garrantzia izango du, bereziki besoekin eta eskuekin egindako keinuek, begiradak, irribarreak, etab.; hitzekin egindako lehenengo saioak ere garrantzitsuak izango dira, esaterako, zizakadura.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Lenguaje gestual (gesto, mirada, sonrisa).
Keinu bidezko hizkuntza (keinua, begirada, irribarrea).
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Hay que estar atento para captar los distintos mensajes así como facilitar la aparición de la sonrisa (durante las primeras semanas) con mimos, caricias y piropos, y de la risa a carcajadas (a partir del cuarto mes) a base de cosquillas, balbuceos, etc.
Mezuak jasotzeko eta irribarrea agertzea errazteko (lehenengo asteetan) adi egon behar dugu, eta, horretarako, mimoak, laztanak eta hitz goxoak erabil ditzakegu. Gauza bera esan daiteke irribarretik algaretara igarotzea errazteari buruz ere (laugarren hilabetetik aurrera); horretarako, erabili kilimak, zizakadurak eta abar.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Cualquier cosa por la sonrisa de un niño (o niña):
Edozer gauza haur baten irribarreagatik:
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
carantoñas, sonrisas, miradas, cosquillas, masajes, el propio movimiento que hace que aparezca y desaparezca su cara y que varíe de forma, canciones de cuna, de regazo, móviles colgantes con música y cintas de colores, objetos de goma que piten, etc.
laztanak, irribarreak, begiradak, kilimak, masajeak, aurpegia agertzeko eta desagertzeko mugimendua eta formaz aldatzekoa, sehaska-kantak, magalekoak, musika eta koloretako zintak dituzten zintzilikario mugikorrak, soinua ateratzen duten gomazko objektuak, etab.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
En resumen, en esta etapa el niño ha aprendido a utilizar como signos el llanto y los gestos, mantiene un ritmo de sonrisas y sonidos en su relación con las personas adultas, comprende mensajes y ha empezado a dominar el sistema fonológico y la función simbólica de la lengua.
Laburbiltzeko, etapa horretan, haurrak negarra eta keinuak seinale gisa erabiltzen ikasiko du, irribarreak eta soinuak egingo ditu helduekin duen harremanean, mezuak ulertuko ditu eta sistema fonologikoaz eta hizkuntzaren funtzio sinbolikoaz jabetzen hasiko da.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Todo lo dicho en esos segundos se le escapaba a esta vizcaína modesta y extrovertida que parece tener una sonrisa perenne en la cara.
Segundo horietan esandako guztia ez zaio helduko irribarrea beti ahoan duen bizkaitar apal eta ireki honi.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Irudi pertsonala (4)
Ambos elevan y tiran de estas comisuras hacia fuera por lo que se les denomina músculos de la sonrisa.
Biek kanporantz altxatzen dituzte ezpain-ertzak, eta horregatik esaten zaie irribarrearen muskulua.
Materiala: Elektroestetika
La posición de las cejas, la profundidad de la mirada, el rictus de la sonrisa, el perfilado de los labios, etc… generalidades que confieren un mayor o menor atractivo y hacen que las facciones se diferencien de la mayoría.
Bekainen kokapenak, begiradaren sakontasunak, irribarrearen rictusak, ezpainen formak eta abarrek xarma gehiago edo gutxiago ematen dute, eta bisaiak bereizten dituzte.
Materiala: Elektroestetika
La observación puede realizarse de manera directa, examinando las actitudes de la clientela, que envía mensajes no verbales (la sonrisa, la mirada, los gestos) y verbales (las quejas más o menos explícitas, el tono de voz, etc.).
Behaketa zuzenean egin daiteke, bezeroen jarrerak aztertuta. Izan ere, bezeroek hitzezko mezuak (kexu agerikoagoak edo ezkutuagoak, ahots-tonua eta abar) eta hitzezkoak ez direnak (irribarrea, begirada, keinuak eta abar) bidaltzen dituzte.
Materiala: Elektroestetika
Así, la vestimenta limpia y correcta del personal de recepción, los signos verbales o no que acompañan al servicio (mirar a la cara a la c1ienta, cederle el paso, esbozar una sonrisa de placer al verla, llamarla por su nombre, etc.) son bazas para conquistar la calidad.
Adibidez, harrerako langileen jantzi garbiak eta egokiak, zerbitzua eskaintzean agertutako zeinuak (hitzezkoak edo bestelakoak, hala nola bezeroari aurpegira begiratzea, pasatzen uztea, bezeroa ikustean atsegina adierazten duen irribarrea egitea eta bezeroari bere izenez deitzea) aukera onak dira kalitatea lortzeko.
Materiala: Elektroestetika
Ostalaritza eta turismoa (2)
En esta fase influyen tanto los factores ambientales (luz, temperatura…) y decorativos (distribución del espacio, mobiliario…), como los factores personales que controla el agente (actitud ante el cliente que entra, sonrisa, mirada, tono y volumen de voz…Especialmente relevantes serán en esta fase las palabras que den inicio al diálogo con el interlocutor.
Giroak (argiak, tenperaturak…) eta dekorazioak (espazioaren banaketak, altzariek…) zein agenteak kontrolatzen dituen faktore pertsonalek (sartu den bezeroarekiko jarrerak, irribarreak, begiradak, ahotsaren tonuak eta bolumenak…) dute eragina fase honetan. Solaskidearekin hizketan hasteko erabiltzen diren hitzek berebiziko garrantzia dute.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Entre los parámetros de la comunicación no verbal se incluyen la mirada, la sonrisa, la postura, el juego de las distancias interpersonales…Es posible el entrenamiento de los elementos de comunicación no verbal, de manera que éstos se conviertan en una herramienta que facilita la interacción, mejorando la impresión y la imagen en el otro.
Hizketaz kanpoko komunikazioaren parametroen artean, begirada, irribarrea, jarrera eta pertsonen arteko distantzien jokoa daude, besteak beste. Hitzik gabeko komunikazioaren elementuak entrenamenduaren bidez landu daitezke eta interakzioa erraztuko duten tresnak bilaka daitezke, eta hala, bestearengan eragindako inpresioa eta irudia hobetu daitezke.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Elektrizitatea eta elektronika (3)
La sonrisa.
Irribarrea.
Materiala: Komunikazio alternatiboa
Con la misma finalidad deberemos usar la sonrisa, sin exagerarla.
Helburu berberarekin erabiliko dugu irribarrea ere, gehiegikerian erori gabe.
Materiala: Komunikazio alternatiboa
Agudizar la comunicación no verbal (una sonrisa, un abrazo o una caricia) para reforzar la comunicación verbal o para comunicarnos con ella cuando ya no pueda entender las palabras.
Hitzik gabeko komunikazioa areagotzea (irribarre bat, besarkada bat edo fereka bat) hitzezko komunikazioa sendotzeko edo berarekin komunikatzeko, hitzak ez ulertzera iristen denean.
Materiala: Komunikazio alternatiboa
Komunikatzeko trebetasunak (14)
Por ejemplo, una sonrisa social falsa contrae músculos faciales voluntarios, mientras que una sonrisa auténtica contrae grupos de músculos involuntarios.
Esate baterako, irribarre sozial faltsua eginez gero, borondatezko muskuluak uzkurtzen dira aurpegian; egiazko irribarre batekin, aldiz, ez-borondatezko muskuluak.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Una sonrisa ligera.
Irribarre arin bat.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Una sonrisa sencilla pero intensa cuando las comisuras de los labios se levantan mucho y se pueden observar los dientes de arriba.
Irribarre soila baina sendoa, ezpain-ertzak asko igotzen direnean eta goiko hortzak ikus daitezkeenean.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Una sonrisa donde se muestran todos los dientes.
Hortz guztiak erakusten dituen irribarrea.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Una sonrisa más intensa cuando además se cierran los ojos.
Irribarre handiagoa, eta, horrez gainera, begiak ixtea.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Una sonrisa amplia acompañada de una mirada estrecha.
Irribarre zabal bat, begirada estu batekin batera.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Una sonrisa con carcajada incluida.
Irribarre bat, barre algara eta guzti.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
•Expresión no verbal: gestos, posturas, miradas, sonrisa, posición de manos y piernas.
•Hitzik gabeko adierazpena: keinuak, jarrerak, begiradak, eskuen eta hanken posizioa.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
La sonrisa juega un papel importante en la comunicación interpersonal, ya que cumple las siguientes funciones:
Irribarreak egiteko garrantzitsua du pertsonen arteko komunikazioan, honako funtzio hauek betetzen baititu:
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
La sonrisa comunica una actitud amigable hacia el otro.
Irribarreak jarrera lagunkoia komunikatzen du besterekiko.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Zehar-lerroa (2)
Estos estímulos condicionan la conducta, algo tan simple como una sonrisa hace que la clientela se relaje y deje de generar adrenalina para generar endorfinas (la adrenalina provoca tensión y las endorfinas relajan y hacen que comprar sea más gratificante).
Estimulu horiek jokabidea baldintzatzen dute: irribarre soil batekin, bezeroak lasaitu egiten dira, adrenalina sortzeari utzi eta endorfinak sortzen dituzte (adrenalinak tentsioa eragiten du; endorfinek, berriz, lasaitu egiten dute, eta erosketa atsegingarriagoa bihurtzen dute).
Materiala: Sistemen integrazioa
Trata a todos los compañeros como se trata habitualmente a los clientes, con la misma amabilidad, sonrisa, interés, paciencia, agrado…
Trata lankide guztiak bezeroak tratatu ohi diren bezala, adeitsuki, irribarrez, interesa agertuz, pazientziaz, atseginez…
Materiala: Sistemen integrazioa
Edition permission request
You do not have permission to edit this dictionary. You can edit this dictionary when the dictionary manager accepts your request
