Según se explica en la nota X de la memoria, un cliente de la sociedad ha presentado antes los tribunales una demanda de reclamación de.......euros por daños y perjuicios ocasionados por un producto, supuestamente defectuoso, fabricado y vendido por Soter, S.A.
Memoriako X oharrean azaltzen den moduan, sozietateko bezero batek auzitegietan .............. euroko erreklamazio-demanda egin du, produktu batek eragindako kalte eta galerak direla eta. Itxuraz Soter S.A. enpresak fabrikatu eta saldutako produktu batek eragin zituen galera horiek.
Materiala: Kontu-ikuskaritza
En este ejercicio Hacienda ha estimado en parte la reclamación de la empresa, fallando que la sanción debe ser sólo de 30.000 euros.
Ekitaldi honetan, Ogasunak enpresaren helegitearen zati bat baietsi du, eta 30.000 euroko zigorra ezartzea erabaki du.
Materiala: Kontu-ikuskaritza
En el ejercicio 20X1 la empresa ha atendido las reclamaciones y el importe de las reparaciones efectuadas por una empresa de asistencia técnica externa ascendió a 55.000 €
20X1. ekitaldian enpresak erreklamazioei erantzun die, eta laguntza teknikoko kanpoko enpresa batek egindako konponketen zenbatekoa 55.000 € izan da.
Materiala: Kontu-ikuskaritza
No dotar las provisiones de: - Reclamaciones judiciales de un cliente importante que originen posibles pérdidas significativas (garantías, defectos de calidad, etc.)
Hornidura hauek ez zuzkitzea: - Bezero garrantzitsu baten erreklamazio judizialak, galera handiak sor ditzaketenak (bermeak, kalitate-akatsak eta abar).
Materiala: Kontu-ikuskaritza
- Las reclamaciones judiciales.
- Erreklamazio judizialak.
Materiala: Kontu-ikuskaritza
Como ejemplos de este tipo de situaciones tenemos: reclamaciones, litigios, contingencias o inspecciones fiscales, reclamaciones laborales, medio ambiente, endosos, garantías sobre productos, etc.
Egoera horien adibideetako batzuk hauek dira: erreklamazioak, auziak, kontingentziak edo zerga-ikuskapenak, lan-erreklamazioak, ingurumena, endosuak, produktuen gaineko bermeak eta abar.
Materiala: Kontu-ikuskaritza
- Haya reclamación judicial de las obligaciones o sean objeto de litigio judicial.
- Obligazioen erreklamazio judiziala dagoenean edo auzitan direnean.
Materiala: Kontu-ikuskaritza
Como ejemplo de incertidumbres o situaciones inciertas podemos enumerar las reclamaciones, litigios, juicios y contingencias fiscales; si bien, las provisiones por insolvencias, no son una incertidumbre puesto que es factible realizar una estimación razonable.
Zalantzen edo egoera ez ziurren adibide gisa, aipatzekoak dira: erreklamazioak, auziak, judizioak eta kontingentzia fiskalak; hala ere, kaudimen ezagatiko horniketak ez dira zalantzatzat hartzen, arrazoizko zenbatespen bat egin daitekeelako.
Materiala: Kontu-ikuskaritza
Eraikuntza eta obra zibilak (1)
Superficiación de la parcela y comparación con los datos registrales, evitando así posibles reclamaciones de propiedades circundantes.
Lursailaren azalera neurtzen da eta erregistroko datuekin alderatzen da, inguruko jabeek erreklamazioak egitea saihesteko.
Comisiones (apertura y cancelación, amortización anticipada, reclamación de deudas).
Komisioak (irekitzea eta ezeztatzea, garaiz aurretik amortizatzea, zorren erreklamazioa).
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Irudi pertsonala (1)
Se deberán anotar todos aquellos datos que puedan ser de interés a la hora de una reclamación.
Datu interesgarri guztiak idatzi behar dira, erreklamaziorik egiten dutenerako.
Materiala: Elektroestetika
Ostalaritza eta turismoa (25)
Esta forma de proceder está penada por la ley, pero sólo surte efecto si los clientes salen perjudicados y presentan reclamaciones.
Legeak zigortu egiten du gainerreserba; baina eraginkorra da, baldin eta kaltetutako bezeroek erreklamatu egiten badute.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Guarde todos los documentos que sirvan como prueba a su reclamación:
Gorde itzazu erreklamazioaren froga gisa baliagarriak diren dokumentu guztiak:
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Si por el contrario la reclamación se realiza una vez finalizado el viaje, habrá que proceder con los siguientes pasos:
Erreklamazioa bidaia amaitu ondoren jartzen bada, berriz, pauso hauek emango ditugu:
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Informar adecuadamente al cliente de los canales que existen para llevar a cabo su reclamación, siempre manteniendo una actitud respetuosa y jamás tomando la reclamación como un ataque personal, sino como un aspecto a mejorar.
Bezeroari erreklamazioa bideratzeko dauden kanalen berri modu egokian ematea, beti jarrera adeitsuarekin, eta inoiz ez erreklamazioa eraso pertsonaltzat hartuz, hobetu beharreko alderdi gisara baizik.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Cabe destacar que una reclamación nunca debe darse por cerrada hasta que el cliente está totalmente satisfecho con la solución facilitada.
Nabarmendu behar da erreklamazio bat ezin dugula itxitzat jo bezeroa emandako irtenbidearekin erabat gustura geratu arte.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
De esta forma, podrán sellarle su copia quedando constancia de que usted ha entregado la reclamación.
Hala eginez gero, zure alea zigilatzerik izango dute, eta erreklamazioa entregatu duzula jasota geratuko da.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Si el establecimiento no está obligado a tener hojas de reclamaciones, escriba su queja en una carta, indicando sus datos personales y la identificación del establecimiento.
Establezimendua ez badago behartuta erreklamazio-orriak izatera, idatz ezazu zure kexa eskutitz batean, eta horrekin batera, zure datu pertsonalak eta establezimenduaren identifikazio-datuak.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Una vez que la hoja de reclamación haya llegado a su destino, la resolución del organismo competente tardará entre cuatro y seis meses en producirse.
Erreklamazio-orria helmugara iristen denean, 4-6 hilabete igaroko dira erakunde eskudunak ebazpena eman arte.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
La reclamación será mucho más sencilla si el problema ha surgido en un comercio adherido al Sistema Arbitral de Consumo.
Erreklamazioa askoz errazagoa izango da arazoa kontsumoko arbitraje-sistemari atxikitako establezimendu batean sortu bada.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Resolver un problema de consumo bajo esta fórmula es desaconsejable a no ser que pueda acudir a los tribunales sin abogado o procurador, siempre que el importe de la reclamación no supere las 80.000 pesetas.
Kontsumo-arazo bat konpontzeko formula hori erabiltzea ez da gomendagarria, baldin eta epaitegietara abokaturik edo prokuradorerik gabe joateko aukera badago, betiere erreklamazioaren zenbatekoa ez bada 80.000 pezeta baino gehiagokoa.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Komunikatzeko trebetasunak (1)
El incumplimiento de los pactos de confidencialidad entre el asesor de imagen y el cliente puede suponer el inicio de acciones legales, y la reclamación de indemnizaciones por daños y perjuicios por parte del cliente.
Irudi-aholkulariaren eta bezeroaren arteko konfidentzialtasun-itunak ez betetzeak auzibidea ekar dezake, eta bezeroak kalte-ordainak eska ditzake, jasandako kalte-galerak direla eta.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Zehar-lerroa (22)
Por ello, se suelen utilizar diversos métodos como pueden ser análisis de mercado, estudios de la competencia, encuestas de satisfacción, entrevistas, opiniones de las ventas, aportaciones de los empleados, quejas o reclamaciones de los clientes…
Horregatik, zenbait metodo erabiltzen dira, hala nola merkatu-ikerketak, lehiari buruzko azterketak, gogobetetasun-inkestak, elkarrizketak, salmentei buruzko iritziak, enplegatuen oharrak, bezeroen kexak edo erreklamazioak…
Materiala: Sistemen integrazioa
Cualquier parte interesada solicita información o comunica una sugerencia o reclamación relacionada que Calidad y PRL.
Alderdi interesdun batek kalitatearekin eta laneko arriskuen prebentzioarekin (LAP) zerikusia duen informazioa eskatu du, edo iradokizun bat edo erreklamazio bat egin du
Materiala: Sistemen integrazioa
¿Es una sugerencia o reclamación?
Iradokizun bat edo erreklamazio bat da?
Materiala: Sistemen integrazioa
Quejas y reclamaciones.
Kexak eta erreklamazioak.
Materiala: Sistemen integrazioa
Los principales organismos relacionados con las reclamaciones de los consumidores son:
Hauek dira kontsumitzaileen erreklamazioei lotutako erakunde nagusiak:
Materiala: Sistemen integrazioa
En los servicios profesionales o en la venta de cosméticos podemos recibir una reclamación, queja, sugerencia, felicitación.
Zerbitzu profesionaletan edo kosmetikoen salmentan, erreklamazioak, kexak, iradokizunak zein zorionak jaso ditzakegu.
Materiala: Sistemen integrazioa
Reclamación:petición que una persona plantea ante otra con el objetivo de resolver un problema concreto.
Erreklamazioa:norbaitek arazo jakin bat konpontzeko beste norbaiten aurrean planteatzen duen eskaera bat.
Materiala: Sistemen integrazioa
La reclamación como elemento principal para el consumidor
Erreklamazioa, kontsumitzailearentzako elementu nagusi gisa
Materiala: Sistemen integrazioa
La hoja de reclamación es la herramienta para que la Administración sepa y actúe en consecuencia ante una reclamación.
Erreklamazio-orria da Administrazioari erreklamazio baten berri emateko tresna, horren arabera jardun dezan.
Materiala: Sistemen integrazioa
Los establecimientos están obligados a tener hojas de reclamaciones por ley.
Establezimenduek legez eduki behar dituzte erreklamazio-orriak.
Materiala: Sistemen integrazioa
Edition permission request
You do not have permission to edit this dictionary. You can edit this dictionary when the dictionary manager accepts your request
