El lenguaje corporal va a adquirir una importancia inusitada, en especial los gestos con los brazos y las manos, la mirada, la sonrisa, etc.; también serán importantes los primeros escarceos orales, como el balbuceo.
Gorputz-adierazpenak ohiz kanpoko garrantzia izango du, bereziki besoekin eta eskuekin egindako keinuek, begiradak, irribarreak, etab.; hitzekin egindako lehenengo saioak ere garrantzitsuak izango dira, esaterako, zizakadura.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Lenguaje gestual (gesto, mirada, sonrisa).
Keinu bidezko hizkuntza (keinua, begirada, irribarrea).
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Es bueno compartir la sorpresa, juntos, riendo.
Hona da ustekabea elkarrekin irribarrez partekatzea.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Hay que estar atento para captar los distintos mensajes así como facilitar la aparición de la sonrisa (durante las primeras semanas) con mimos, caricias y piropos, y de la risa a carcajadas (a partir del cuarto mes) a base de cosquillas, balbuceos, etc.
Mezuak jasotzeko eta irribarrea agertzea errazteko (lehenengo asteetan) adi egon behar dugu, eta, horretarako, mimoak, laztanak eta hitz goxoak erabil ditzakegu. Gauza bera esan daiteke irribarretik algaretara igarotzea errazteari buruz ere (laugarren hilabetetik aurrera); horretarako, erabili kilimak, zizakadurak eta abar.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
El bebé generalmente responde riendo a este tipo de carantoñas.
Haurtxoak irribarre batekin erantzun ohi die horrelako losintxei.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
carantoñas, sonrisas, miradas, cosquillas, masajes, el propio movimiento que hace que aparezca y desaparezca su cara y que varíe de forma, canciones de cuna, de regazo, móviles colgantes con música y cintas de colores, objetos de goma que piten, etc.
laztanak, irribarreak, begiradak, kilimak, masajeak, aurpegia agertzeko eta desagertzeko mugimendua eta formaz aldatzekoa, sehaska-kantak, magalekoak, musika eta koloretako zintak dituzten zintzilikario mugikorrak, soinua ateratzen duten gomazko objektuak, etab.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
cuando le sonríen o ponen caras serias, cuando se esconden y aparecen en su campo visual, cuando hacen bailar o cantar a sus muñecos preferidos, cuando les acarician y besan mientras le cambian los pañales, o cuando chapotean y dan palmadas en el agua a la hora del baño.
umeari irribarre egiten diotenean edo aurpegi serioa jartzen diotenean, umearen aurrean ezkutatu eta berriro agertzen direnean, umearen panpina kutunenak dantzan edo kantuan jartzen dituztenean, fardelak aldatu bitartean umeari laztanak egin edo musuak ematen dizkiotenean, edo umea bainatzean uretan plisti-plasta egiten dutenean.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
En resumen, en esta etapa el niño ha aprendido a utilizar como signos el llanto y los gestos, mantiene un ritmo de sonrisas y sonidos en su relación con las personas adultas, comprende mensajes y ha empezado a dominar el sistema fonológico y la función simbólica de la lengua.
Laburbiltzeko, etapa horretan, haurrak negarra eta keinuak seinale gisa erabiltzen ikasiko du, irribarreak eta soinuak egingo ditu helduekin duen harremanean, mezuak ulertuko ditu eta sistema fonologikoaz eta hizkuntzaren funtzio sinbolikoaz jabetzen hasiko da.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
En torno al mes, el bebé produce la primera sonrisa como respuesta de satisfacción.
Hilabete inguru duenean, haurtxoak lehenengo irribarrea egiten du gogobeteta dagoela adierazteko.
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
patatas bravas, boquerones en vinagre, calamares a la romana, berberechos, sepia al ajillo, jamón del país, butifarra, patatas fritas, carne a la brasa, olivas, tortilla de gambas...; cuando llevábamos como veinticinco artículos Lidia exclamó "¡basta!", y yo me sonreí:
patata minak, antxoak ozpinetan, txibierroak, berberetxoak, txokoa baratxuritan, bertako urdaiazpikoa, butifarra, patata frijituak, haragia txingarretan erreta, olibak, ganba-arrautzopila… Hogeita bost bat jaki generamatzanean, Lidiak "nahikoa!" esan zuen, eta nik neure kolkorako irribarre egin nuen:
Materiala: Adierazpena eta komunikazioa
Irudi pertsonala (4)
Ambos elevan y tiran de estas comisuras hacia fuera por lo que se les denomina músculos de la sonrisa.
Biek kanporantz altxatzen dituzte ezpain-ertzak, eta horregatik esaten zaie irribarrearen muskulua.
Materiala: Elektroestetika
La posición de las cejas, la profundidad de la mirada, el rictus de la sonrisa, el perfilado de los labios, etc… generalidades que confieren un mayor o menor atractivo y hacen que las facciones se diferencien de la mayoría.
Bekainen kokapenak, begiradaren sakontasunak, irribarrearen rictusak, ezpainen formak eta abarrek xarma gehiago edo gutxiago ematen dute, eta bisaiak bereizten dituzte.
Materiala: Elektroestetika
La observación puede realizarse de manera directa, examinando las actitudes de la clientela, que envía mensajes no verbales (la sonrisa, la mirada, los gestos) y verbales (las quejas más o menos explícitas, el tono de voz, etc.).
Behaketa zuzenean egin daiteke, bezeroen jarrerak aztertuta. Izan ere, bezeroek hitzezko mezuak (kexu agerikoagoak edo ezkutuagoak, ahots-tonua eta abar) eta hitzezkoak ez direnak (irribarrea, begirada, keinuak eta abar) bidaltzen dituzte.
Materiala: Elektroestetika
Así, la vestimenta limpia y correcta del personal de recepción, los signos verbales o no que acompañan al servicio (mirar a la cara a la c1ienta, cederle el paso, esbozar una sonrisa de placer al verla, llamarla por su nombre, etc.) son bazas para conquistar la calidad.
Adibidez, harrerako langileen jantzi garbiak eta egokiak, zerbitzua eskaintzean agertutako zeinuak (hitzezkoak edo bestelakoak, hala nola bezeroari aurpegira begiratzea, pasatzen uztea, bezeroa ikustean atsegina adierazten duen irribarrea egitea eta bezeroari bere izenez deitzea) aukera onak dira kalitatea lortzeko.
Materiala: Elektroestetika
Irudia eta soinua (1)
Si pone cara de pánico, sonríe, etc. nuestra imaginación deduce algo del carácter de lo que está mirando, pero no lo conoceremos hasta el siguiente plano o hasta que el encuadre sea más amplio y nos lo muestre.
Izu aurpegia jartzen badu, irribarrez ari bada, etab., pertsonaia zeri begira egon dakioken ondorioztatzen du gure sormenak, baina ez dugu jakingo zer den hurrengo planora arte edo enkoadraketa zabalagoa izan arte eta zerbait hori erakutsi arte.
Materiala: Irudia
Ostalaritza eta turismoa (2)
En esta fase influyen tanto los factores ambientales (luz, temperatura…) y decorativos (distribución del espacio, mobiliario…), como los factores personales que controla el agente (actitud ante el cliente que entra, sonrisa, mirada, tono y volumen de voz…Especialmente relevantes serán en esta fase las palabras que den inicio al diálogo con el interlocutor.
Giroak (argiak, tenperaturak…) eta dekorazioak (espazioaren banaketak, altzariek…) zein agenteak kontrolatzen dituen faktore pertsonalek (sartu den bezeroarekiko jarrerak, irribarreak, begiradak, ahotsaren tonuak eta bolumenak…) dute eragina fase honetan. Solaskidearekin hizketan hasteko erabiltzen diren hitzek berebiziko garrantzia dute.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Entre los parámetros de la comunicación no verbal se incluyen la mirada, la sonrisa, la postura, el juego de las distancias interpersonales…Es posible el entrenamiento de los elementos de comunicación no verbal, de manera que éstos se conviertan en una herramienta que facilita la interacción, mejorando la impresión y la imagen en el otro.
Hizketaz kanpoko komunikazioaren parametroen artean, begirada, irribarrea, jarrera eta pertsonen arteko distantzien jokoa daude, besteak beste. Hitzik gabeko komunikazioaren elementuak entrenamenduaren bidez landu daitezke eta interakzioa erraztuko duten tresnak bilaka daitezke, eta hala, bestearengan eragindako inpresioa eta irudia hobetu daitezke.
Materiala: Estatuko eta nazioarteko turismo produktuak eta lekuak
Administrazioa eta kudeaketa (1)
De esta forma, si la competencia a evaluar fuera, por ejemplo, orientación al cliente, las evidencias deberían ser hechos concretos como: sonríe y muestra actitud de escucha activa, regula su entonación para ser lo más agradable posible, mostrando actitud de servicio y respeto; etc.
Hala, demagun, adibidez, bezeroarekiko orientazioa konpetentzia ebaluatu nahi dugula; ebidentziak gertaera zehatzak izango dira: irribarre egiten du, eta aktiboki entzuteko jarrera du; intonazioa kontrolatzen du, ahalik eta atseginena izan dadin; laguntzeko eta errespetuzko jarrera du; eta abar.
Materiala: RSCCAST (Giza baliabideak eta erantzukizun sozial korporatiboa)
Elektrizitatea eta elektronika (2)
Con la misma finalidad deberemos usar la sonrisa, sin exagerarla.
Helburu berberarekin erabiliko dugu irribarrea ere, gehiegikerian erori gabe.
Materiala: Komunikazio alternatiboa
Agudizar la comunicación no verbal (una sonrisa, un abrazo o una caricia) para reforzar la comunicación verbal o para comunicarnos con ella cuando ya no pueda entender las palabras.
Hitzik gabeko komunikazioa areagotzea (irribarre bat, besarkada bat edo fereka bat) hitzezko komunikazioa sendotzeko edo berarekin komunikatzeko, hitzak ez ulertzera iristen denean.
Materiala: Komunikazio alternatiboa
Komunikatzeko trebetasunak (5)
Por ejemplo, una sonrisa social falsa contrae músculos faciales voluntarios, mientras que una sonrisa auténtica contrae grupos de músculos involuntarios.
Esate baterako, irribarre sozial faltsua eginez gero, borondatezko muskuluak uzkurtzen dira aurpegian; egiazko irribarre batekin, aldiz, ez-borondatezko muskuluak.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Arreglarse la corbata o los gemelos, tocarse o arreglarse el cabello, manos en la cintura, exhibición de muñecas, ondulación de caderas, cruzar la pierna hacia el lado de la persona que nos atrae, sonreír de forma picara, o mirar curiosamente de reojo.
Gorbata edo mahuka-bikiak ondo ipintzea, ilea ukitzea edo zuzentzea, eskuak gerrira eramatea, eskumuturrak erakustea, aldakak ondulatuta edukitzea, hanka erakartzen gaituen pertsonaren alderantz gurutzatzea, irribarre pikaroa egitea edo jakin-minez zeharka begiratzea.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Una sonrisa donde se muestran todos los dientes.
Hortz guztiak erakusten dituen irribarrea.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
El Presidente Carter tenía un problema con su sonrisa: era tan amplia, tan profusa, que más que hacerle parecer un tipo agradable, el gesto parecía impostado e incluso altivo.
Carter presidenteak arazo bat zuen irribarrearekin: hain zabala zen, hain oparoa, ezen, gizon atsegina eman ordez, keinu faltsua eta are harroa ematen baitzuen.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Saludar al inicio con un apretón de manos firme, esbozando una sonrisa, y mirando a los ojos del entrevistador.
Elkarrizketaren hasieran elkarrizketatzaileari eskua sendo ematea, irribarre batekin eta begietara begira.
Materiala: Komunikatzeko trebetasunak
Zehar-lerroa (2)
Estos estímulos condicionan la conducta, algo tan simple como una sonrisa hace que la clientela se relaje y deje de generar adrenalina para generar endorfinas (la adrenalina provoca tensión y las endorfinas relajan y hacen que comprar sea más gratificante).
Estimulu horiek jokabidea baldintzatzen dute: irribarre soil batekin, bezeroak lasaitu egiten dira, adrenalina sortzeari utzi eta endorfinak sortzen dituzte (adrenalinak tentsioa eragiten du; endorfinek, berriz, lasaitu egiten dute, eta erosketa atsegingarriagoa bihurtzen dute).
Materiala: Sistemen integrazioa
Luz negra(esa que cuando sonríes se te ven los dientes blancos y relucientes): se utilizan con el local cerrado para darle un ambiente llamativo.
Argi beltza(irribarre egitean hortzak zuri eta distiratsu agertzen dituena): lokala itxita dagoenean erabiltzen da, giro deigarria emateko.
Materiala: Sistemen integrazioa
Edition permission request
You do not have permission to edit this dictionary. You can edit this dictionary when the dictionary manager accepts your request
